一个企业要想打开市场,在用户心中占据一席之地,产品质量与服务缺一不可。只看重产品质量,服务跟不上,用户使用也不会开心;服务周到,但是产品质量有不足,也会让用户望而却步。
好的产品,从问世到获得用户追捧青睐,质量是重要因素;但是一个企业,一个品牌,能持续壮大知名度,更离不开服务口碑的支撑。作为媒介行业的黑马品牌,媒介盒子成立3年便稳坐行业龙头的位置,其成功的因素,除了过硬的平台技术实力,服务也是重要的一环。
从产品到服务,引领行业服务变革
据了解,长期以来,作为企业品牌推广的重要手段,软文营销一直是众多中小企业做网络推广的首选方式。由于之前行业鱼龙混杂,媒介行业存在信息不对称、价格不透明等多种问题,企业主往往需要花费更多精力、更大投放成本来进行软文投放,企业主难,媒体编辑也难,这使得软文行业亟需一个契机,来规范行业作为。
媒介盒子软文发稿平台的出现,解决了这一问题。由于媒体发稿交易的特殊性,必须有个第三方中立平台来保障媒体主与广告主双方的正常权益。但媒介市场目前还处于快速发展的时代,良莠不齐的软文自助发稿平台争相涌现,千差万别的质量让用户莫衷一是,严重影响市场消费信心;不少软文发稿平台的服务水平仍停留在简单的层面,在前期策划指定、媒体质量、发稿速度及稿件售后服务等方面存在不少问题,让用户顾虑重重。
作为引导行业发展的品牌,媒介盒子不断提升服务品质,实现品牌差异化,为软文发稿平台走出同质化困境提供发展路线。在保证平台自助发稿功能的稳定性之外,媒介盒子还额外开发了多种特色发稿功能,考虑到用户在每一环节中的需求,用技术手段代替人工操作,保证发稿的便捷性与操作简单性。
差异化的服务优势,奠定行业领导者地位
有业界人士分析,媒介盒子作为龙头企业,持续推动服务品牌的发展,树立行业服务标杆,在行业发展中具有里程碑式的意义,有助于引导媒介行业从技术含量低的纯发稿服务转变为提供有价值的媒介推广服务,全方位关注用户的心理需求。
在保证平台高质量运转之外,媒介盒子平台还特别注重平台服务。媒介盒子非常重视平台售后服务,其中,耐心、及时、规范、准确、满意构成了媒介盒子五星级服务系统的核心要素,架起支撑系统服务的桥梁。此外,媒介盒子依托在全国完善的代理商系统以及售后服务网络体系,升级平台服务质量,更好地完善了包括售前由专业人士提供全面品牌推广咨询,媒体发布过程中给予专业指导,以及稿件发布后营销效果追踪等综合服务。媒介盒子聚焦用户每一个使用场景,深挖用户需求,力争给用户更好地使用体验。
关注用户的需求是企业获得持续竞争力的源泉。为了更好的贴近用户,媒介盒子在服务方面愈发追求细节和精致,令用户得到尊贵服务,媒介盒子一方面不断了解用户需要什么,研究消费习惯和消费心态,为用户解决难题;另一方面不断提升服务,将服务作为营销工作的重中之重。
用户的口碑就是最好的广告,鞋子合不合脚,穿了才知道,商品好不好用,用户最有发言权。满足消费升级需求,营造优质消费环境,这样才能打开更广阔的市场。接下来,媒介盒子会持续完善服务评价系统,坚持“服务为本,客户至上”原则,为用户打造更好的软文广告投放环境,提供更有价值的品牌推广服务!
