去年暑假带全家去三亚,是我第一次意识到"支付流程"也能把人逼疯。
一家四口,两大两小,往返机票加酒店,我提前一周就在携程上订好了。出发前的晚上,我躺在床上做最后的确认:酒店 OK,接送机 OK,就剩下机票订单待支付。我想着四张票一起付掉,省得夜长梦多。
携程的订单总金额不小,但我卡里额度够。我点了支付,选择银行卡支付,开始输入信息。四张票对应四个乘机人,携程的支付流程需要先确认订单信息,再进入银行验证页面。我输完卡号、有效期、CVV、手机号,等短信验证码。
验证码来了,我输进去,页面跳转中。就在这时,我妈敲门进来问我明天早上几点出发。我说了句"七点",回头一看,手机屏幕黑了——我忘了插电,电量从百分之十五直接掉到关机。
我插上充电器开机,重新打开携程,订单显示"待支付"。我松了一口气,继续操作。这一次我学乖了,把卡号提前抄在备忘录里,复制粘贴。但携程的支付页对卡号字段做了分段限制,粘贴进去之后格式不对,我又手动删改。好不容易进入验证码环节,短信迟迟不来。
我等了三分钟,验证码终于到了。输入,提交,页面提示"验证码已过期,请重新获取"。
我差点把手机扔了。
第三轮,我点支付的时候手都在抖。这一次我特别注意不让页面超时,眼睛死死盯着倒计时。输完验证码,跳转,成功——前三张票支付完成。第四张不知道为什么被拆成了另一个待支付订单,我又要重新走一遍流程。
第四张票支付到一半,页面再次超时。原因我至今没搞清楚,可能是网络波动,也可能是我等验证码的时候超过了订单保留时间。我看着"待支付"三个字,大脑一片空白。
后来我老婆进来,看到我坐在床沿发呆,问怎么了。我把情况说了一遍,她说:"你试试 Apple Pay?"
我几乎没用过 Apple Pay。在我印象里,那是坐地铁或者在便利店才用得上的东西。但我实在没别的办法,就点了一下支付页上的 Apple Pay 图标。
屏幕下方弹出我钱包里的信用卡。我按了两下侧边按钮,Face ID 一扫,支付成功。第四张票搞定了。
我坐在那里,盯着"支付成功"四个字,觉得有点荒诞。前面折腾了将近二十分钟,输错、超时、等验证码、电量关机,最后解决问题的方式只需要不到三秒。
第二天在飞机上,我老婆问我:"你昨晚为什么不一开始就用 Apple Pay?"
我说:"因为我不太信它能在这种大额订单上用。"
其实这就是很多人的心态。我们习惯了复杂的验证流程,反而对简单的东西不放心。总觉得买机票这种几千块的消费,应该经历一长串密码、短信、银行页面才"安全"。但 Apple Pay 的安全性并不来自流程的复杂,而来自它用设备级加密和一次性动态码替代了反复传输真实卡号。它支付的步骤少,不代表它不够安全。
从那以后,我在携程上买机票、订酒店、买门票,只要看到 Apple Pay 的选项都会优先点。不是因为懒,而是因为被那个晚上教育过了。一家四口的出行计划,经不起支付页反复超时的折腾。
现在每次出发前,我都会先检查一下钱包里的卡是不是正常可用。这个习惯花不了两分钟,但能避免旅途中百分之九十的支付焦虑。
