我有过很多次在机场一边排队一边买票的经历,但没有一次像去年十一那么狼狈。
那是假期的最后一天,我原本订的是下午五点的返程航班。中午的时候收到短信:航班延误,预计起飞时间晚上十点。我盯着那条短信看了几秒,决定改签。打开国航 App,最近一班有座的航班是两小时后,票价贵了两百,但我不想在机场多耗五个小时。
我立刻开始操作改签。选新航班、确认座位、进入支付——一切顺利。直到支付页跳出银行卡支付的界面,我才意识到前面排队的人正在往前移动,而我一只手拖着登机箱,另一只手拿着手机。
我没办法把箱子放地上,因为队伍每过十几秒就往前挪一步。我也没办法双手操作手机,因为一只手必须抓着箱子拉杆。我只能用大拇指一只手完成所有输入:卡号、有效期、CVV、手机号、验证码。
输卡号的时候,我眼睛要同时看着手机屏幕和钱包里的银行卡。输完卡号,队伍动了,我跟着往前走两步,再回来输有效期。好不容易把验证码等来了,页面因为超时又让我重新提交。我开始出汗,不是因为热,是因为后面的人已经贴到我了。
就在我想放弃、准备先值机完再找个座位慢慢弄的时候,我看到支付页最下面有一个灰色的 Apple Pay 图标。我点了一下。
屏幕跳出一个提示:按两下侧边按钮以确认。我右手大拇指按了两下侧边键,手机震了一下,Face ID 完成识别,支付成功。整个过程不到十秒。我单手就完成了。
队伍又往前挪了一步,我顺势把箱子推上去,心里一阵轻松。
后来我跟朋友说这件事,他说:"你早干嘛不用 Apple Pay?"我说:"以前没觉得差别这么大。"是真的没觉得。在办公室里坐着、双手自由、网络稳定的时候,手动输卡号也就是多花一分钟的事。但当你站在值机柜台前、队伍在移动、你只能单手操作时,那一分钟会被放大成十倍的压力。
Apple Pay 在国航 App 里的好处,不是它比别的支付方式"高级",而是它在特定场景下省掉了所有需要双手和稳定注意力的步骤。你不需要打开钱包找卡,不需要看卡背面的小字,不需要等短信,不需要在一个会超时的页面里手忙脚乱。
我现在改签航班基本都用 Apple Pay。不是为了快那几十秒,是为了避免在不该狼狈的时候狼狈。
